Politique d’expédition
4. Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
1. Préambule
La présente Politique régit les modalités de traitement, de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur tryauralis.fr, exploité par KOBALIS LTD.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la validation effective du paiement. Les commandes validées après 14h00 sont réputées reçues le jour ouvrable suivant.
3. Délais de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, la livraison s'effectue généralement dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrables sur le territoire métropolitain français. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le délai maximal de livraison est fixé à trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat.
4. Périodes de forte affluence
En période de promotions exceptionnelles (Black Friday, French Days, soldes, fêtes de fin d'année), les délais peuvent être étendus jusqu'à quatorze (14) jours ouvrables, voire davantage. Le Client reconnaît expressément valider sa commande en pleine connaissance de ces conditions.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont indiqués au Client avant validation finale de la commande.
6. Responsabilité du transport
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le Client prend physiquement possession du bien. Une fois le colis remis au transporteur, les délais d'acheminement relèvent de la responsabilité de ce dernier.
7. Force majeure
KOBALIS LTD ne pourra être tenue responsable de tout retard résultant d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil : catastrophes naturelles, conflits, pandémies, décisions gouvernementales, grèves, blocages douaniers ou tout événement imprévisible et irrésistible.
8. Adresse de livraison
Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées. Toute erreur engage exclusivement sa responsabilité et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou ré-expédition gratuite. Les frais de réexpédition restent à la charge du Client.
9. Colis non réclamés
Tout colis non réclamé ou retourné à l'expéditeur sera réputé abandonné. KOBALIS LTD se réserve le droit de procéder à une nouvelle expédition aux frais du Client ou au remboursement, déduction faite des frais de port aller-retour et d'une indemnité forfaitaire de gestion ne pouvant excéder vingt pour cent (20%) du montant de la commande.
10. Suivi
Un numéro de suivi est communiqué au Client par courriel dès l'expédition du colis.
11. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée par écrit à support@tryauralis.fr dans un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires suivant la date prévisionnelle de livraison. Passé ce délai, toute réclamation sera réputée forclose.
12. Droit applicable
La présente Politique est soumise au droit français.